Refund policy
EXCHANGE & REFUND POLICY
At Chingon Hats, every product is created with intention, quality, and pride. Because many of our items may be limited releases or specialty designs, we maintain a strict final sale policy.
All products purchased through our website are considered final sale.
We do not offer exchanges, returns, or refunds for customer selection errors, including but not limited to wrong item selected, wrong size, wrong color, change of mind, or buyer’s remorse. Please review your order carefully before completing your purchase.
The only exceptions are if your order arrives damaged, defective, or you receive the wrong product due to an error on our end.
If this happens, please contact us within 48 hours of delivery at support@chingonhats.com with your full name, order number, clear photos of the product, photos of the packaging, and a brief explanation of the issue.
For any approved claim, the product must be unused, unworn, undamaged, and must include its original stickers, tags, and hangtags. If the product is missing original tags or has been used, we may be unable to complete the process.
For approved claims caused by an error on our end, our primary resolution will be a replacement of the correct item, if available. If a return shipment is required, Chingon Hats may provide a prepaid return label or refund the approved shipping cost. Product refunds are not provided unless required by law or unless we are unable to fulfill an approved replacement.
By placing an order with Chingon Hats, you agree to this policy.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS
En Chingon Hats, cada producto es creado con intención, calidad y orgullo. Debido a que muchos de nuestros productos pueden ser lanzamientos limitados o diseños especiales, mantenemos una política estricta de venta final.
Todos los productos comprados en nuestro sitio web se consideran venta final.
No ofrecemos cambios, devoluciones ni reembolsos por errores de selección del cliente, incluyendo, pero no limitado a, artículo incorrecto, talla incorrecta, color incorrecto, cambio de opinión o arrepentimiento después de la compra. Por favor revisa cuidadosamente tu orden antes de completar tu compra.
Las únicas excepciones son si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes el producto incorrecto por un error de nuestra parte.
Si esto sucede, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega a support@chingonhats.com con tu nombre completo, número de orden, fotos claras del producto, fotos del empaque y una breve explicación del problema.
Para cualquier reclamo aprobado, el producto debe estar sin usar, sin daños y debe incluir sus stickers, etiquetas y hangtags originales. Si el producto no cuenta con sus etiquetas originales o ya fue usado, es posible que no podamos completar el proceso.
Para reclamos aprobados causados por un error de nuestra parte, nuestra solución principal será el reemplazo del producto correcto, si está disponible. Si se requiere enviar el producto de regreso, Chingon Hats puede proporcionar una etiqueta de envío prepagada o reembolsar el costo de envío aprobado. No se realizan reembolsos del producto, salvo cuando la ley lo requiera o si no podemos cumplir con un reemplazo aprobado.
Al realizar una compra con Chingon Hats, aceptas esta política.